госсэс
  •  
  • Москва и область
  • +7 (495) 125-18-11
  • gosses@list.ru

Итоги Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, была организована работа Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей.

В 2019 году он проходил под девизом: «Trusted Smart Products» — Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Уже третий год подряд внимание общественности и профессиональных защитников прав потребителей обращено к проблемам трансформации традиционных рынков в цифровые. В этом году в с 12 по 25 марта специалисты Роспотребнадзора в различных регионах консультировали потребителей в новых форматах. Не только на личном приеме и по телефонам горячих линий, но и в торговых центрах в крупных городах, в МФЦ в пилотных регионах, а также через мессенджеры.

Всего специалистами ведомства было проведено 31 373 консультации из них по вопросам:

— общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 3 983 консультаций;

— услуги ЖКХ ‒ 3 140 консультаций;

— долевое строительство жилья ‒ 269 консультаций;

— услуги связи ‒ 1 331 консультаций;

— туристские услуги ‒ 505 консультации;

— финансовые услуги ‒ 1 763 консультации;

— медицинские услуги ‒ 785 консультаций;

— образовательные услуги ‒ 276 консультаций;

— транспортные услуги ‒ 774 консультаций;

— технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) ‒ 7 213 консультаций;

— продажа товаров дистанционным способом ‒ 2 729 консультаций;

— оплата товаров и услуг онлайн – 638 консультаций;

— использование технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев – 15 консультаций;

— нарушение конфиденциальности персональных данных при использовании цифровых продуктов и смарт – устройств – 91 консультация;

— прочие ‒ 7 861 консультация.

По результатам рассмотрения обращений специалистами Роспотребнадзора подготовлено 2 797 проектов претензий. Некоторые обращения послужили основанием для возбуждения административных дел и проведения проверок.

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. 

Источник роспотребнадзор

САНЭПИДЕМСТАНЦИЯ

Уничтожение клопов, тараканов, крыс, плесени в квартирах и частных домах.

+7 (495) 125-18-11
СВАО СЗАО САО ЦАО
ЗАО ВАО ЮАО ЮЗАО
ЮВАО Троицкий Зеленоградский Новомосковский
Балашиха Подольск Химки Королёв
Мытищи Люблино Одинцово Видное
Долгопрудный Домодедово Лосино‑Петровский Люберцы
Пушкино Реутов Электросталь Щёлково
Серпухов Ступино Дмитров Ивантеевка
Орехово‑Зуево Ногинск Лобня Железнодорожный
Березники Климовск Электрогорск Капотня
Лыткарино Красногорск Сергиев‑Посад Фрязино
Электроугли Павловский‑Посад Кубинка Северный
Апрелевка Горки‑Ленинские Обухово Жуковский
Старая Купавна

ГОС СЭС - официальный сайт санэпидемстанции Москвы 2025 г.

Call Now Button